ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ

1. Право на отказ и връщане

Ако сте закупили продукт от нашия уебсайт, имате право да върнете или замените продукта в рамките на 14 календарни дни от датата на получаване, без да посочвате причина. Това право на отказ е в съответствие с Директива 2011/83/ЕС на Европейския парламент и Съвета.

За да упражните правото си на отказ, моля, уведомете ни писмено на [имейл адрес] преди изтичането на 14-дневния срок. Продуктите трябва да бъдат върнати в оригиналното им състояние и с всички етикети, опаковки и придружаваща документация.

2. Условия за връщане

За да отговаря на условията за връщане, вашият продукт трябва да бъде:

  • Неносен, неупотребяван и в същото състояние, в което сте го получили.
  • С оригиналната опаковка и етикети.
  • Придружен от касова бележка или фактура.

Продукти, които са персонализирани по ваше желание или са произведени по поръчка, не подлежат на връщане, освен ако не са дефектни или не отговарят на описанието.

3. Процедура за връщане

За да върнете продукт, следвайте тези стъпки:

  1. Свържете се с нас на [имейл адрес] или попълнете формуляра за връщане, наличен на нашия уебсайт.
  2. След получаване на одобрение, изпратете продукта на следния адрес: [физически адрес].
  3. Клиентът е отговорен за транспортните разходи, освен ако връщането е поради дефект или грешка от наша страна.

Препоръчваме да използвате услуга с проследяване на пратката, за да сте сигурни, че ще получим върнатия артикул.

4. Възстановяване на средства

След като получим и проверим върнатия продукт, ще ви уведомим по имейл за одобрението или отхвърлянето на вашето възстановяване.

Ако връщането бъде одобрено, ще възстановим сумата по първоначалния начин на плащане в рамките на 14 дни. Разходите за доставка не подлежат на възстановяване, освен в случаите на дефектен продукт или грешка от наша страна.

5. Продукти с дефекти или грешки

Ако сте получили продукт, който е дефектен или не отговаря на описанието, моля, свържете се с нас незабавно на [имейл адрес]. Ние ще поемем разходите за връщане и ще заменим продукта или ще възстановим сумата.

6. Заменяне на продукти

Ако желаете да замените продукт, трябва да го върнете в съответствие с нашата политика за връщане и след това да направите нова поръчка.